İptal ve İade Politikası
1. Genel İlkeler
İşbu politika, iraztoros.com üzerinden satın alınan Kitap Kulübü oturumları, seminerler ve kayıt erişimlerine ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir. Satın alma işlemini gerçekleştiren tüm kullanıcılar bu politikayı okumuş ve kabul etmiş sayılır.
2. Cayma Hakkına İlişkin Bilgilendirme
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
- Tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar
Kitap Kulübü oturumları ve oturum kayıtları dijital içerik niteliğinde olup, satın alma işlemiyle birlikte hizmet erişimi sağlandığından cayma hakkı kapsamı dışındadır.
3. Oturum İptali – Satıcı Tarafından
Satıcının herhangi bir nedenle planlanmış bir canlı oturumu iptal etmesi halinde, Alıcıya aşağıdaki seçeneklerden biri sunulur:
- Oturumun yeni bir tarihte gerçekleştirilmesi
- Mevcut oturum kaydına ücretsiz erişim sağlanması
- Ödenen tutarın tamamının iade edilmesi
4. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, salgın hastalık, internet altyapısı kesintileri, siber saldırılar ve benzeri kontrol dışı olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep hallerinde Satıcı, hizmetin sunulamamasından dolayı tazminat yükümlülüğü taşımaz; ancak alternatif çözüm sunmak için makul çabayı gösterir.
5. İade Prosedürü
İade hakkı doğan durumlarda (Madde 3 kapsamında) aşağıdaki prosedür uygulanır:
- İade talepleri info@iraztoros.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
- Talepler en geç 10 iş günü içinde değerlendirilir.
- Onaylanan iade tutarı, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı veya banka hesabı) iade edilir.
- Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi, ilgili bankanın prosedürlerine bağlı olup genellikle 5-10 iş günü arasında değişmektedir.
6. İade Yapılamayacak Durumlar
- Alıcının katılmadığı ancak gerçekleşmiş olan canlı oturumlar için iade yapılmaz.
- Oturum kaydına erişim sağlanmış ise iade talebi kabul edilmez.
- Alıcının kendi teknik yetersizliği (internet bağlantısı, donanım eksikliği vb.) sebebiyle oturuma katılamaması iade gerekçesi oluşturmaz.
7. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için info@iraztoros.com e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Son güncelleme: Mart 2026